本次調查由線上調查和線下體察兩部分組成，涉及購物、外賣、旅游服務等13個電商平臺，共收集有效問卷7936份。問卷調查結果顯示，82.93%的受訪者了解差異化定價現象，受訪者了解渠道主要為社交媒體（55.65%），其次為朋友或家人（45.58%）和親身經歷（39.77%）。僅20.89%的受訪者表示從未遇到差異化定價，其他受訪者均遇到過該現象，“經常遇到”和“總是遇到”分別占比6.93%和1.23%。在互聯網（互聯網行業分析報告）電商平臺，45.36%的受訪者遇到反復瀏覽商品后價格上漲的情況；遇到同一商品不同賬號加入購物車后價格變化的受訪者占比39.19%；遇到使用優惠券后商品原價上漲的受訪者占比34.51%。

在外賣平臺，47.85%的受訪者遇到不同賬號領取的商家折扣券額度不同的情況；44.05%的受訪者遇到會員與非會員滿減金額有差異的情況；34.18%的受訪者遇到定位修改后價格變化的情況。

在旅游平臺，52.92%的受訪者反映遇到過同一房型不同入口價格不同的情況；39.46%的受訪者遇到過不同賬號價格差異情況；32.48%的受訪者遇到過多次搜索后價格上漲的情況。此次線下體察由多名體察員在電商、外賣、旅游等平臺，使用不同賬號或不同設備在同一時間、同一平臺購買相同產品或服務進行體驗。體察結果顯示，在同一電商平臺的雅都電器旗艦店，兩個賬號分別享有“滿39減3”和“滿99減8”的商城券，導致原價39元的商品到手價分別為36元和39元。

同一外賣平臺，不同賬號的優惠券包/卡價格不同，同樣是購買5元×12張的“60元神券包”，不同賬號價格分別為3.1元和36元；購買5元×6張的“超級吃貨卡”，不同賬號價格分別為3.8元和2.6元。同一旅游平臺，機票增值服務價格存在差異。不同賬號購買同班次機票，機票、燃油、機建價格一致，但“出行無憂禮包”價格分別為48元和65元，導致最終支付金額相差17元。