關于酒店“六小件”,如牙刷、梳子等洗漱用品是否該取消的爭議從未消停過,22日,湖北省旅游局出臺《湖北省低碳旅游十二項行動計劃》,再提取消星級酒店“六小件”。這也是為實現“ 五年內將星級飯店、A級景區人均用水用電量降低20% ”的目標所出臺的行動計劃。
湖北省旅游局監管處人士稱,行動計劃仍屬于倡議,并非強制標準。業內人士坦言,“六小件”真要從酒店消失,政策上應像超市“限塑令”一樣執行鐵令,或利用價格杠桿,自帶用品的房費實行“裸價”,消費六小件需另付費等。
在7天北湖店看到,房間內有多種品牌小件套裝供選擇,如舒蕾、高露潔等,價格在5元至30元不等,實行房費與客用品分開。
12項行動中,對景區、飯店著墨較多。其中,要求飯店努力降低或取消客房內一次性客用品消耗。對牙刷、梳子、拖鞋、浴帽等客用品進行分色,在滿足客人要求以及保持衛生的前提下,引導客人多次使用。減少客用棉織品的洗滌量,在客房放置征詢賓客意見牌,引導客人重復使用客用棉織品,逐步實現毛巾、床單、被套、浴衣等客用棉織品由“一天一換”過渡到“一客一換”。
此外,還提出飯店逐步改變客房和會議飲用水的提供方式。在客房服務中,嘗試不再繼續贈飲,提倡客人按需燒水;在會議服務中,可設置水臺,由客人按需取水。
2006年起,全國開始創建“綠色飯店”。2009年,武漢市首次推行綠色飯店(賓館)創建活動,在掛星之外,還要掛上“綠色”牌。降低或取消“六小件”消耗是否取得實效?酒店與住客陷入怪圈:酒店認為顧客有需求,不能取消,住客也認為既然酒店提供,就不用自帶。
新華諾富特有關人士表示,“六小件”只要客人用過一次,第二天就會進行更換。在香格里拉20樓豪華閣清理房間的工作人員坦言,房內有綠色環保卡,提示客人如果不換床單就將卡放在床上,但很少人能做到。在浴室門后,也掛著一張綠卡,提示客人如果需要更換毛巾就扔進地上的籃子里,如果不換就掛在架子上,但扔在籃子中的占90%。“有些客人住2天,都要求每天更換。”
住客的觀點多半一致:高星級酒店理應提供這些用品,既然酒店提供,就不用自帶。同時也坦誠作為商務客,到武漢來以商務會議為主,住不了幾天。酒店方則認為,顧客有需求,無法取消。
取消不成,但部分酒店依然在履行“綠色”使命。2010年4月,新華諾富特換成可降解的“六小件”,采購成本因此提高30%;香格里拉酒店實行低溫洗滌,由之前的85℃降至48℃,減少30%電量,2010年9月,對于“六小件”中的牙刷、梳子,更換為玉米漿制成品,搓澡巾換成絲瓜,普通抹布改用高纖維抹布,僅需原先的1/3量就能完成相同工作量。武漢天安假日也將于近期更換新標準。(責任編輯:楊瑩瑩)