面對銀發經濟廣闊的市場前景,越來越多企業圍繞適老化業務開展布局和延伸。美的推出高科技適老化家電品牌“美頤享”;海爾成立適老產業平臺,構建全屋居家適老生態體系;格力發布了遙控器按鍵排列更簡單、字體也更大的“馨天翁”系列空調;松下推出了包括智能電動床、折疊淋浴椅等幫助老年人日常生活和起居出行的產品……“適老化”正在家電、家居領域加速落地。
生活中,這些產品是否真的對老年人更友好呢?排名靠前兩款產品的客服都給出對老年人“簡單易上手”的答復,并表示上門安裝時工作人員會對產品進行具體操作講解;在走訪一些家電品牌時,導購都能針對“適合老年人使用”要求推薦機型,這些產品一般功能都比較簡單。但對老年人還需要反復教學,可能第一遍教會了,后面又忘了。
目前,家電(家電行業分析報告)產品大多基于使用對象為一般普通消費群體設計,對于老年人等特殊人群使用產品的情況并未充分考慮。尤其是當前我國正處于人口老齡化的快速發展階段,這就要求在產品設計、標準制定等方面都不能忽視“老年人需求”,從而衍生出適老化產品的概念。
2020年至2022年,淘系居家養老空間市場銷售金額復合增長率近20%,2022年銷售規模超百億元。同時,在政策導向下,無論是北上廣深等一線城市還是基層縣城,都在積極推動適老化改造和更新,有效帶動居家適老化產品服務供給從雜亂、同質走向體系化、多元化。
基于海爾智家多年的適老化家電研發,海爾就以用戶體驗的便利化為方向,在安全、健康、人性化等方面進行創新:大字體大按鍵的關愛系列洗衣機、能聽懂老人方言和口音的AI語音智慧保鮮冰箱、可聯動智能枕感受老人睡眠狀態的卡薩帝銀河空調……都是海爾結合老年用戶需求,在適老化方面進行的探索。
智能家電適老化產品不僅要滿足智慧控制,更應該服務于人。老年人對智能家電、智慧家庭的需求,本質上是一種對場景的需求。以廚房場景為例,他們要的不是一臺冰箱、烤箱,而是想要食物儲藏得更新鮮、吃得更健康。目前海爾在產品、場景和生態方面都已進行了適老化全面布局,立足從“單品智能—成套互聯—場景定制—生態服務”的發展脈絡,持續完善適老化生態,為應對人口老齡化問題提供解決思路。