上海京東電器推出的“家電返航計劃”，不限品牌、不限年限、免費上門、免費拆舊、免費清運、免費配送；涵蓋空調、冰箱、洗衣機、電視、熱水器、油煙機、灶具、微波爐、取暖器、馬桶、手機、電腦（電腦行業分析報告）等多類 3C 家電產品；并且與專業回收渠道合作，開啟賠付保障，呼應消費者對人員專業、信息安全、價格透明的訴求。現在，消費者到京東電器門店或門店周邊社區駐點處，即可享受以舊換新服務。

此次，上海京東電器家電返航計劃聯合了美的、海爾、海信、博西、格力、方太、老板、聯想、華為、OPPO 等 3C 家電頭部品牌，在煥新服務上達成深度戰略合作，拓展消費場景、提升消費體驗、優化綠色智能家電供給和售后服務等綠色消費“組合拳”，并重點篩選消費者喜愛的節能、健康、智能 3C 家電產品和首發新品，通過沉浸式、體驗式、互動式門店消費場景，加速以舊換新推廣普及，推動綠色生活方式的轉變，滿足多維客群對高品質健康生活的需求。

隨著消費者對品質生活追求不斷增強、環保意識提高,對綠色節能商品需求也在不斷釋放。以大家電為例，高溫自清潔、UV殺菌、空氣凈化、健康舒適等已成為空調標配功能，廚房空調增長潛力巨大；持續升級的保鮮功能、高顏值且更節能的嵌入式冰箱越來越受消費者歡迎；75英寸以上的大屏超薄彩電，讓體驗更佳……還有解放雙手的嵌入式洗碗機、一鍵自清潔洗地機、適合“懶人”的掃地機器人等等，都成為京東電器門店熱門消費產品。