2023年中國(guó)家電（家電行業(yè)分析報(bào)告）市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)3.1%，市場(chǎng)在波動(dòng)態(tài)勢(shì)中逐步復(fù)蘇。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)堅(jiān)定貫徹零售服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦核心家電3C業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)全渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈發(fā)展、服務(wù)能力提升，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中增強(qiáng)發(fā)展韌性，家電業(yè)務(wù)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)11.9%，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增速。

線下渠道建設(shè)方面，2023年蘇寧易購(gòu)聚焦“開大店、開好店”，全年新開210家家電3C家居生活專業(yè)店;推動(dòng)核心大店升級(jí)，加強(qiáng)門店家居、家裝的融合，進(jìn)一步細(xì)化陽(yáng)臺(tái)、廚房、浴室改造等場(chǎng)景布局，全年升級(jí)改造101家門店，有效增強(qiáng)用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)，提高銷售轉(zhuǎn)化。以大數(shù)據(jù)為支撐，通過(guò)小區(qū)、直播、社群等流量場(chǎng)景化產(chǎn)品矩陣，聚攏門店屬地化流量;優(yōu)化全場(chǎng)景交易鏈路，實(shí)現(xiàn)門店、小程序、APP、店+系統(tǒng)的互通，提高店面的運(yùn)營(yíng)效率。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長(zhǎng)4.94%。

零售云業(yè)務(wù)方面，蘇寧易購(gòu)加大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建力度，在重點(diǎn)城市加速拓展Super店，在縣域深耕布局旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店;同時(shí)以家電品類為主賽道，加速家居新賽道布局。2023年，蘇寧易購(gòu)零售云全年新開2686家店面，截至去年末零售云加盟店總數(shù)達(dá)到10729家，店面規(guī)模發(fā)展迅速。

在商品供應(yīng)鏈建設(shè)上，蘇寧易購(gòu)繼續(xù)深化品牌合作，為消費(fèi)者提供更具多樣化的產(chǎn)品;加快零售云賦能平臺(tái)建設(shè)，提升加盟商的零售運(yùn)營(yíng)能力，優(yōu)化“云倉(cāng)、貨速融”等B端工具，迭代“云貨架、砍價(jià)、智能海報(bào)、以舊換新、會(huì)員系統(tǒng)”等C端產(chǎn)品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品銷售總規(guī)模同比增長(zhǎng)超20%，銷售規(guī)模保持快速增長(zhǎng)。
線上業(yè)務(wù)方面，蘇寧易購(gòu)持續(xù)精耕家電3C用戶，易購(gòu)主站聚焦存量與高粘性會(huì)員的價(jià)值挖掘與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，兼顧規(guī)模和效益;持續(xù)深化開放合作，依托家電供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，深度鏈接并扎根各大流量平臺(tái)，推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。