新一輪的家電 （家電行業(yè)分析報告）“以舊換新” 國家補貼政策在短短一個月內(nèi)成效顯著，大量 1、2 級能效的中高端家電產(chǎn)品實現(xiàn)了規(guī)模化放量銷售。許多消費者為了獲得最高 2000 元的國家補貼，紛紛選擇過去那些他們 “不敢看、不愿意看、不會看” 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這種現(xiàn)象從 9 月初開始逐漸增多，至 9 月下旬愈發(fā)明顯，引發(fā)了家電行業(yè)眾多企業(yè)和商家的關(guān)注與熱議。一方面，高達 2000 元的單臺補貼對中高端精品的銷售拉動作用顯著；另一方面，中高端精品除了國家補貼的價值加持外，線下的場景化體驗也為其銷售助力不少；此外，線上領(lǐng)券與線下體驗的打通，使得用戶的獲得感和驚喜感大幅提升。
不僅如此，由于這一輪 “以舊換新” 國補政策由各地政府自行制定，一些地區(qū)和城市的補貼券只能在線下實體門店使用和抵扣，這在一定程度上拉動了線下門店的生意。盡管商家也會利用線上化手段為用戶交易提供便利，但不可否認(rèn)的是，國補政策對中高端節(jié)能型家電產(chǎn)品銷售的拉動以及對線下實體門店的重點支持，為實體門店的發(fā)展創(chuàng)造了機會。
不過，家電圈對此有著更為深入的思考。這并非簡單意味著線下實體門店的春天已然到來，而是屬于那些具備 “線下體驗化、場景化” 經(jīng)營能力，尤其是擁有 “經(jīng)營用戶” 能力的經(jīng)銷商家的春天。實際上，早在去年，這一趨勢就已初現(xiàn)端倪。
首先，眾多家電實體門店經(jīng)營者不能再局限于守店等待顧客上門，若繼續(xù)困守門店，將面臨無人氣、無客流、無訂單的困境。他們應(yīng)以實體門店為大本營和場景體驗終端，主動走出去，前往人流量大、人員集中的商圈、小區(qū)和村鎮(zhèn)，將傳統(tǒng)的 “人找貨” 模式轉(zhuǎn)變?yōu)?“貨等人”。
其次，對于有經(jīng)營能力和智慧的線下營銷團隊來說，要一手打造線下的體驗和場景，另一手抓線上平臺引流獲客，同時推動線上數(shù)字化工具與線下體驗和下單的融合，以實現(xiàn)市場和經(jīng)營的突破。實體門店只是一個觸點，并非家電經(jīng)銷商的唯一戰(zhàn)場，家電經(jīng)銷商應(yīng)創(chuàng)造性地整合各種資源去尋找用戶。
最后，所有家電零售商，無論是線上網(wǎng)店還是線下門店，都應(yīng)加快 “觸點織網(wǎng)” 行動。線上網(wǎng)店需在線下建立場景化體驗中心或展廳，避免單純沖規(guī)模拼低價而陷入內(nèi)卷；線下實體店老板也應(yīng)搭建網(wǎng)上小店，為客戶提供更便捷的產(chǎn)品查詢、了解和下單體驗。