凈水機在操作便捷程度與智能功能方面的滿意度分值分別為 88.1 分和 86.6 分，其中智能功能里的手機 APP 操控、水質監測功能的滿意度評分均高于 87 分，凈水機友好的操作界面與智能功能相互融合，為用戶締造了簡易、便捷的使用感受。凈化效果的滿意度得分為 87.4 分，當下市場主流的凈水機大多運用多級過濾技術，能夠有效剔除雜質、重金屬與有害成分，為用戶供應安全、健康的飲用水。外觀設計的滿意度分值為 87.2 分，賦予用戶美觀且和諧并可融入多種家居風格的視覺盛宴。

從價格區間的視角審視，高價位凈水機更受用戶青睞，而中低價位凈水機亦展現出強大的市場競爭力。6000 元以上價位段的凈水機憑借卓越的凈化成效、出凈水速度、智能功能、靜音特性以及凈廢水比例優勢，斬獲 89 分的高滿意度；價格處于 4001 至 6000 元區間的凈水機，因操作簡便、凈化高效以及精美的外觀設計深受用戶喜愛，其滿意度得分達 86 分；在 4000 元以下的不同價位段，用戶滿意度均為 85 分。用戶對中低價位凈水機的操作便捷性、凈化效果以及外觀設計同樣給予了高度贊譽。

在服務體驗層面，安裝與配送服務表現出眾，銷售（銷售行業分析報告）服務人員的工作亦收獲好評。本年度，凈水機行業的安裝服務與配送服務滿意度得分分別為 86.9 分和 86.8 分，均贏得用戶的高度認可。就服務人員而言，線上渠道的客服人員服務滿意度為 86.7 分，線下渠道的銷售人員服務滿意度達 87.1 分，二者均得到用戶的廣泛認同。凈廢水比例、換芯提示、出凈水速度的滿意度得分分別為 83.3 分、85.1 分和 85.7 分，相對偏低。用戶反饋的主要問題聚焦于廢水量偏大引發的水資源浪費、濾芯更換提示不夠精準以及出水量小、出凈水速度遲緩等方面。中質協表示，企業應著重優化凈廢水比例，提升水資源的利用效率；完善換芯提示功能，保障用戶能及時更換濾芯以維持水質；加快出凈水速度，滿足用戶高效用水的訴求。

對比是否更換過濾芯的用戶滿意度情況，發現更換過濾芯的用戶滿意度得分為 84 分，較未更換過濾芯的用戶低 2 分；更換過濾芯的用戶對濾芯價格的滿意度較低，僅為 79.1 分；對換芯服務體驗的滿意度為 84.2 分。用戶的不滿主要集中在濾芯使用壽命短且價格高昂、換芯流程繁瑣等，這些問題直接影響了用戶對凈水機的整體滿意度。