“雙11”電商大促季正在如火如荼地展開，快遞行業(yè)也進(jìn)入全年業(yè)務(wù)旺季。國家郵政局研判，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季自11月1日至2024年春節(jié)，“雙11”“雙12”以及2024年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量較快增長。今年“雙11”期間江蘇快遞處理量將達(dá)7.7億件，同比增長約18%。為應(yīng)對快遞旺季，“雙11”期間江蘇快遞從業(yè)人員增加4.2萬人，處理場地面積增加12萬平方米，自動(dòng)化分揀處理設(shè)備增加89套，機(jī)動(dòng)車（車行業(yè)分析報(bào)告）增加1.5萬輛，航空班次增加49次。

11月1日和2日，浙江分別攬收快遞1.28億件和1.06億件，派送快遞0.31億件和0.40億件，兩天累計(jì)處理快遞3.05億件，已進(jìn)入“雙11”第一階段快遞旺季。快遞行業(yè)正積極迎戰(zhàn)“雙11”大促。順豐預(yù)測，今年“雙11”期間公司業(yè)務(wù)攬收量和派件量將為日常兩倍以上。順豐已完成大規(guī)模壓力測試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、人員場地運(yùn)力儲(chǔ)備等前期準(zhǔn)備。

為應(yīng)對貨量高峰，德邦快遞對運(yùn)輸資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”，預(yù)計(jì)新增近20條空運(yùn)直發(fā)線路。圓通速遞新增4300余輛干線運(yùn)輸車輛，近60個(gè)集運(yùn)中心完成改造和擴(kuò)建，200余家分公司完成自動(dòng)化設(shè)備更新。天貓“雙11”第一波售賣開始不久，廣州市番禺區(qū)的曾先生就收到網(wǎng)購的護(hù)膚用品。我剛支付完尾款，就接到菜鳥速遞小哥送貨上門的電話了，沒想到大促期間能這么快。

今年“雙11”，各大快遞企業(yè)更加拼時(shí)效。順豐宣布“同城半日達(dá)”覆蓋全國200多個(gè)城市，為商家和個(gè)人用戶提供“上午寄下午到，下午寄當(dāng)天到”寄遞服務(wù)。對大件商品，擴(kuò)大“家電送裝一體半日達(dá)”服務(wù)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)“上午下單、下午送裝”；對手機(jī)電腦數(shù)碼產(chǎn)品和生活電器，聯(lián)合美團(tuán)、餓了么等即時(shí)零售平臺，提供“線上下單、門店發(fā)貨、同城最快30分鐘上門”服務(wù)。

不少快遞企業(yè)在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)上下功夫。菜鳥驛站“雙11”期間試推廣“24小時(shí)自助取”，在開通“夜間取件”功能的站點(diǎn)將“24點(diǎn)前自助取”升級為“24小時(shí)自助取”。此外，面向商家提供從倉儲(chǔ)、配送到回收的全鏈路綠色減碳方案，包括電子面單、裝箱算法、原箱發(fā)貨、綠色包裝、智能路徑規(guī)劃、綠色配送、智能分倉等。中通快遞推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù)。申通“申咚咚”享有全程智能監(jiān)測履約，專屬客服團(tuán)隊(duì)秒級響應(yīng)，爽約100%退賠。