所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備充足的小面額鈔券，設(shè)置“小面額及殘損人民幣”兌換專窗，無償為社會(huì)公眾提供兌換服務(wù)，并增加“小面額兌換”綠色通道，優(yōu)先受理小面額現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，提升了客戶小面額現(xiàn)金兌換的暢通性。

為優(yōu)化老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)老年客戶的關(guān)愛和尊重，上海農(nóng)商銀行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心服務(wù)窗口，增加配備老花鏡、放大鏡等便利工具，常備輪椅、血壓計(jì)、醫(yī)藥箱等愛心用品。同時(shí)，部分無障礙環(huán)境建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)為行動(dòng)不便的老年人及殘障人士提供無障礙機(jī)動(dòng)車停車位、輪椅坡道、低位服務(wù)設(shè)施、無障礙廁所等各類硬件設(shè)施。

積極推廣簡(jiǎn)易賬戶服務(wù)模式。遵循風(fēng)險(xiǎn)為本的原則，在了解客戶實(shí)際業(yè)務(wù)訴求的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化輔助身份證明材料（材料行業(yè)分析報(bào)告）要求，為客戶提供便利化的開戶服務(wù)，做到“應(yīng)開盡開”，滿足境外來華人員、流動(dòng)就業(yè)群體等不同客戶群體的個(gè)性化賬戶服務(wù)需求。

該行今后將繼續(xù)以“普惠金融助力百姓美好生活”為使命，強(qiáng)調(diào)人民立場(chǎng)，突出人民主體，聚焦人民關(guān)切，重點(diǎn)做好境外來華人員、老年客戶的支付服務(wù)優(yōu)化工作，不斷細(xì)化工作措施，提升服務(wù)質(zhì)量，真正踐行金融為民、惠民、利民，助力上海國(guó)際金融中心和消費(fèi)中心城市建設(shè)。

著力提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)方式。所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備充足的小面額鈔券，設(shè)置“小面額及殘損人民幣”兌換專窗，無償為社會(huì)公眾提供兌換服務(wù)，并增加“小面額兌換”綠色通道，優(yōu)先受理小面額現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，提升了客戶小面額現(xiàn)金兌換的暢通性。