2023年前11個月,全國網上零售額為14萬億元,同比增長11%,實物網絡零售額對社會消費品零售總額增長貢獻率達31.4%,占比達27.5%,創歷史新高。根據商務大數據監測,2023年前10個月,我國直播銷售(銷售行業分析報告)額超2.2萬億元,同比增長58.9%,占網絡零售額的18.1%,拉動網零增長7.5個百分點。
不難看出,直播對零售業的拉動作用巨大。目前,直播帶貨成為線上線下商家經營的標配。越來越多的商場、超市開始布局直播,3C家電、生活百貨、服飾鞋帽等線下實體零售紛紛參與其中。一些規模較大的連鎖商超,一般采取“帶逛”模式,由一名導購員在超市中帶領,邊走邊逛介紹商品,移動鏡頭一路跟隨,覆蓋大部分商品品類,主打“沉浸式”體驗。
為了開直播,永輝、大潤發等連鎖商超甚至專門成立了針對線上業務的部門,打破了以往實體商超的架構模式。一些規模較大的商超,本身就是良好的消費場景,給消費者一種“云逛街”的體驗。
相比于普通的直播帶貨,商超直播的最大優勢在于“即看即買即得”,在直播間看到想要的商品,下單后很快就能送貨到家,比跑一趟超市更快。而快,是當下消費者最重視的體驗之一。
線下商家采用直播的方式進行經營,可以突破實體店鋪的地域限制,拓寬銷售渠道,其優勢包括實時互動展示商品、提高消費者購買意愿、降低營銷成本以及增強客戶黏性等。但同時,這種方式也存在一些問題,包括質量控制難度增大、可能涉及不準確描述或夸大宣傳、售后服務跟進不易、內容監管困難(如易出現低俗、虛假比價等違規行為)等,需要投入一定的技術設備和建設專業團隊。
通過直播的方式,線下商家可以展示產品,與消費者進行互動交流,提升消費者購買意愿。這種經營方式的優勢在于能夠提升品牌知名度,增加銷售額,同時為消費者提供更直觀、生動的購物體驗。但是,直播的方式也存在產品質量不一、售后服務難以保障等問題。