此次調整主要是增加了“180天價?!薄?65天價保”的概念,并細化補充了不支持價保的場景:商品無貨、醫??ㄖЦ队唵巍r令商品、用戶未實名認證的訂單、商家錢包資金不足支付價保費用等。
如今正值618銷售(銷售行業分析報告)大促的關鍵時刻,京東對價保服務的調整自然引發了廣泛關注。據悉,京東價保期限原先只有7天、15天、30天和90天這四種。一般商家日常經營時為了更多流量傾斜,往往會提供7-30天的價保,從而獲得相關服務標識。至于90天的價保時間已經算是很長的了,通常在618等大促期間才比較常見。而今年618期間,京東自營商品已經率先新增了180天和365天的超長價保服務,隨后又修訂了京東開放平臺的相關規則,支持第三方商家也提供最高365天的價保。
消費者在購買此類商品后,只要在一年時間里,因商家調整同一SKU價格,導致購買的商品發生降價的,即可申請價格保護,由系統自動退還差價。換而言之,這樣的服務承諾,基本等同于“全年最低價”了。即使是在價保普及率已經很高的今天,京東這項長達365天的價保服務也實屬罕見。
值得一提的是,就在618前夕,雖然沒有像京東那樣激進地直接推出365天價保,但新增了“平臺可依據情況對符合價保補差場景的消費者進行提醒”。