近日，一家位于縣城僅有6人的小店，因電商運營人員設置錯商品銷售（銷售行業分析報告）價格，短短20分鐘內以進貨價4折至5折的售價售出了超7000萬元的貨品，直接經濟損失高達3000萬元。目前，相關品牌方決定為該店鋪提供專項支持，用于補償受影響的消費者。店鋪也希望下單者能同意辦理退款手續。

該事件并不是個例。此前，某企業將原價79元一箱的氣泡水錯標為3.5元，導致該款氣泡水銷量暴增30萬單，損失達200多萬元；某品牌官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設置為10元6箱，損失超千萬元……此類事件頻出，有多方面原因，直接原因是工作人員操作失誤所致。令人不解的是，價格設置本該清楚明了，為何一些店鋪頻頻在這方面出現失誤？

隨著直播帶貨興起，平臺間競爭愈加激烈。各大電商平臺為吸引消費者，推出五花八門的消費滿減、打折優惠、會員福利等活動，折扣加折扣，優惠券再疊優惠券，還有滿贈滿減等各種復雜的活動規則，需要運營人員熟練掌握各種優惠規則，避免設置錯誤。然而，由于工作壓力大，活動規則復雜，運營人員犯錯的機會也隨之增加。可以說，電商平臺種類繁多、頻率極高的促銷活動以及繁雜的規則，是造成失誤的一個重要原因。

按理說，電商平臺促銷，是為了讓消費者得實惠，讓店鋪有利潤，讓平臺有流量。但如果促銷規則過于繁瑣復雜，不但增加了店鋪的工作量，增大了操作風險，而且也讓消費者理不清頭緒，看著各種優惠望而卻步。從這個角度來說，電商促銷要少些套路，平臺規則需化繁為簡。