“內卷式”競爭通常表現為片面追求低價格的過度同質化競爭。近年來,電商行業的一大關鍵詞就是“低價”,從“全網最低價”“僅退款”到“自動跟價”“全網比價”……雖然說價格競爭作為一種商業策略無可厚非,但如果將“低價”策略作為吸引消費者的唯一手段,甚至利用平臺規則和算法刻意引導需求和供給,導致過度低價競爭,也會對整個互聯網(互聯網行業分析報告)電商行業的參與者產生負面影響。
有平臺商家賣的內衣套裝價格超低,還宣稱100%純棉,真正去檢測含棉量只有個位數,但這就會影響不知情的消費者認為純棉就是這個價”“商家都是逐利的,我們不能做虧本生意,平臺的過度低價競爭肯定會降低產品質量”“當你剛上新了一個產品,沒幾天平臺上就有其他商家低價開賣,我們能怎么辦,都忙著低價競爭,誰還愿意去搞研發、搞創新”……說起過度低價競爭,一眾平臺商家吐槽連連。
回顧消費者最初選擇使用電商平臺的初衷,是因為減少了中間商環節,讓消費者能以更低的價格、更便捷的方式買到和線下同樣品質的商品。同時,因為成本降低、渠道拓展、效率提升,實體商家也能通過電商平臺實現盈利。這也是電商最初能夠迅速發展的根本原因。但過度低價競爭,顯然與電商行業要讓多方共贏、崇尚產品品質與用戶體驗的正向發展越走越遠。
隨著電商行業流量紅利的見頂,近年來眾多平臺都在采取低價策略,爭奪市場份額?!半m說低價不一定等于低質,平臺商家靠低價引流主推商品的銷售、清庫存甩賣以及加以相關補貼都可以讓消費者以更低的價格買到物美價優的產品?!本W經社電子商務研究中心主任曹磊表示,但在激烈的市場競爭中,低價策略不斷發酵則可能形成“低價內卷”,即企業通過不斷降低價格來獲取市場份額,而這種降價往往是以犧牲產品質量、服務或企業利潤為代價的。這樣的市場競爭,也可能致使各方利潤空間不斷縮小。
這種‘內卷’不屬于良性競爭。低價‘內卷’會造成‘劣幣驅逐良幣’。商家為了控制成本,商品質量或者服務質量勢必會大打折扣,惡性競爭會相繼出現,侵犯消費者權益的事件也會增多。低價從來就不是目的而只是手段,真正的目的是如何吸引更多的流量并將其轉化為更多的銷量,即流量變現。在低價、流量和銷量組成的復雜系統里,“唯低價”“博流量”并非商家長期的生存法則。這些偏離本質目標的行為會對電商平臺生態產生嚴重的不良影響。比如,在持續的價格戰中,平臺可能不得不犧牲產品質量、服務水平和研發投入,導致影響力和生態受損,也將在持續“內卷”的過程中引發一系列連鎖反應。