燃氣熱水器行業在全態降噪、多重凈濾、智能功能等關鍵技術方面持續革新，同時也在外觀色系、面板材質、顯示屏幕等方面進行了精細化改進，從而不斷滿足用戶對節能性、舒適性、便捷性、可視化、健康性的更高需求，用戶滿意度指數因此連續三年穩步提升。

監測結果顯示，大出水量、高價位燃氣熱水器的用戶滿意度較高。燃熱出水量在16L以上的熱水器用戶滿意度為86分，比14L~16L和12L~13L燃熱出水量的熱水器分別高1分和2分。16L以上的熱水器在智能功能和水溫恒溫效果方面具有明顯優勢，能夠更全面地滿足家庭淋浴、洗碗、洗衣等多重用水需求。此外，5000元以上價位的燃氣熱水器用戶滿意度為87分，比5000元以下價位高2分，高價位熱水器在健康抑菌功能、安全性方面表現更加優異，有效契合了用戶對健康、安全使用的要求。

在產品體驗方面，各項指標均實現了全面優化。其中，節氣性能、外觀設計、健康抑菌功能和靜音效果得到了顯著提升。2024年，燃氣熱水器的節氣性能、外觀設計滿意度同比分別提升2.1分、1.9分。健康抑菌功能、靜音效果和智能功能滿意度同比分別提升1.7分、1.4分和0.9分，同時，用戶在購買燃氣熱水器時，對健康、靜音和智能功能的關注度也同比分別提升5.5、4.2和3.1個百分點，這體現了企業對用戶需求的精準把握與響應。此外，安全性、出熱水速度和操作簡便性同比提升0.8分、0.7分和0.6分，燃氣熱水器行業采取智能預警、優化燃燒系統、簡化操作界面等舉措，為用戶提供既安心又舒適的使用體驗。

在營銷質量方面，燃氣熱水器行業的多個細分渠道表現明顯提升。2024年，燃氣熱水器行業營銷質量滿意度為85.7分，同比提升0.5分，用戶對各渠道的信息認可度也同比提升0.4分。具體而言，傳統廣告、線上導購講解、官方渠道和實體店體驗等渠道的信息認可度同比分別提升2.4分、1.7分、1.4分和1.2分，燃氣熱水器行業不斷深化各銷售（銷售行業分析報告）渠道的信息傳播策略，以更好地滿足甚至超越用戶期望。