2023年，在世界經濟增長乏力、地區沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務外包依然保持高速增長態勢，承接服務外包和離岸服務外包業務的合同額和執行額均持續保持兩位數增長，體現著服務外包產業的韌性和長期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務外包產業還有一系列結構亮點。從業務結構看，我國企業承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為4154億元、1722億元和4522億元人民幣（人民幣行業分析報告），同比分別增長13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術研發服務、檢驗檢測服務、交通工具維修維護服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長140%、44.5%和42.3%。

從區域布局看，37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額13160億元，執行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區承接離岸服務外包合同額7921億元，執行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長13.6%、13%和16.2%，合計占離岸服務外包執行總額的52.9%。承接區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）成員國離岸服務外包執行額2592億元，同比增長24.1%，合計占離岸服務外包執行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.1%、56%和47.3%。

具有更高附加值和技術含量的KPO業務長期保持兩位數增長，并領跑三大領域，帶動我國服務外包整體發展質量不斷提升；隨著RCEP等高水平自貿協定的落地實施，我國服務外包產業的國際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴大，合作的范圍和領域不斷拓展?？梢哉f，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的重要動力來源。

隨著全球數字化進程不斷加快，國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加，這為我國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。他分析，數字經濟時代，數字化將成為服務外包的未來發展方向。我國服務外包數字化轉型起步較早，目前成效已經顯現，有利于我國企業在今后的國際競爭中搶占先機。