不僅是外賣平臺，多家超市、生鮮配送平臺和快遞物流（物流行業分析報告）平臺，也都已上調訂單運費，可見在春節期間，派送費漲價乃是行業普遍現象。平臺漲價理由類似，均為人手不足、運力緊張、成本上升等。這也容易理解，平臺配送服務主要依靠騎手，從業者以外來務工人員為主，而春節期間返鄉過年的多，繼續工作的騎手數量銳減，造成運力緊張，加之春節屬于法定節假日，上班需要支付加班費，又抬高了人工成本，這些費用都會攤入派送費里。

快遞、外賣等平臺服務，均屬于市場自由競爭，派送費的形成，乃是由市場供需規律所決定的，也即人力資源、訂單量的多寡。眾所周知，春節是一個非常重要的傳統節日，大部分外來務工人員都會返鄉過年，而訂單需求雖然也有所下降，但是下降幅度不大，相對來講，還是會造成運力緊張。平臺在缺少人力的時候，又要滿足需求，就只能增加派送費、支付加班費、春節福利等，吸引騎手上崗。

部分騎手做出堅持上崗，不回家過年的選擇，主要也是看中春節期間的派送費高，能夠賺取更高的收入，所以才愿意犧牲與家人團圓的幸福時間。對于消費者來講，雖然支付了更高的派送費，但是在春節期間，依然能夠享受到外賣、快遞等，且看到了騎手的付出，大都能夠理解和接受的。這也是市場經濟環境下，通過價格調節機制，自發形成的市場價格波動，產生出的合理消費模式。

當然了，春節期間快遞、外賣等派送費可以漲價，但是服務不能“掉價”。要讓服務對得起漲價，平臺需要保障春節服務質量，在訂單派發、人員調度、派送服務、時間效率等方面，做好充分的準備工作。平臺需要強化節日管理，約束騎手行為，重視服務質量，盡量做到準時配送，將每一個訂單都完整送到消費者手中，避免發生惡劣的消費糾紛和矛盾沖突，引發消費者的不滿和投訴，影響口碑形象。

平臺需要注意保障消費者的知情權，通過多種渠道，將春節派送費漲價信息完整傳遞給消費者，明白告知漲價原因和時限，并在訂單上標注清楚，讓消費者知曉派送費上漲幅度，以明明白白消費。同時，在公告的臨時漲價期限到期后，平臺就應取消派送費上漲，將價格回調至原價，不得違背承諾，借機將漲價長期化。