從各地方案看,金融、文旅、商務、交通、民航、鐵路、衛生健康等行業主管部門按照職責分工,聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫”等場景,確定大型商圈、旅游景區、旅游度假區、夜間文化和旅游消費集聚區等重點場所,科學合理劃定重點商戶,圍繞改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境、提升移動支付便利性、優化賬戶服務、提高老年人支付服務便利化水平、加強宣傳推廣等重點任務,細化工作舉措,制定時間表和路線圖,為優化支付服務工作提供制度保障,有效發揮工作合力。
便利支付是一項系統工程,加強各類支付場景拓展,例如旅游景點、演出展覽、交通出行等日常消費領域,需要全鏈條、全場景地協同和打通。金融、商務、文旅、交通等部門和各類市場主體可以加強協調、密切配合和共同推進,不斷提高支付便利化水平。
積極打造支付便利化“先行示范區”也是各地方案的亮點之一。各地方案結合實際,創建各具特色的優化支付服務示范區,充分發揮“以點帶面”示范作用。
例如,建設機場示范區。上海市在浦東國際機場和虹橋國際機場打造3個外籍來華人員一站式綜合服務中心和1個支付服務區,為外籍來華人員提供支付、電信、文旅、交通綜合一站式服務。福建省、湖南省、海南省、甘肅省、青海省等在方案中明確建立機場示范區。北京市持續做好首都國際機場、大興國際機場示范區服務工作,提高機場外卡受理、外幣兌換、服務咨詢等便利化水平,充分發揮“入境第一站”作用。
立足區位特征,各地方案中有不少推出了特色支付便利化措施。例如,廣州市契合港澳居民習慣,豐富粵港澳大灣區民生繳費渠道,將廣州市打造成為港澳居民同城化生活樣本,助力粵港澳大灣區優質生活圈建設;蘇州市在中新、中德、中日、中荷和海峽兩岸等對外合作特色平臺上推出支付服務優化措施,打造中外合作平臺特色化支付服務優化窗口。
提升老年人支付服務獲得感、安全感也是各地方案中的重點之一。在銀行卡使用方面,持續改善銀行卡使用環境,多地支持公共事業繳費、醫療(醫療用品行業分析報告)等便民服務場景使用銀行卡支付。銀行服務方面,推動銀行網點服務適老化改造,合理保留人工現金柜臺,建立老年人支付業務辦理綠色通道。現金服務方面,督促經營主體依法依規保障現金支付,做好零錢備付,保證各類民生場景現金支付暢通。