怎么寄生鮮常常讓人頭疼。生鮮寄遞要么是航空寄遞，價格高昂，讓人望而生畏；要么是普通寄遞，時效貨損無保障。快遞公司有針對性地推出升級服務產(chǎn)品，可謂抓住了市場痛點。但是，為什么會引發(fā)爭議呢？

原來，所謂快遞保鮮費并非包裝、冷運等費用，而是指通過張貼專有標識，提供優(yōu)先中轉、優(yōu)先派送和個性化理賠等服務。因此，雖然有消費者認為，如果優(yōu)先派送，適當收費可以理解，但也有人質疑，快遞費已經(jīng)包含了運輸成本，再收保鮮費屬于重復收費。

其實分歧的點就在于這項服務到底是增值服務，還是基礎服務。關于保鮮費的投訴中，不少人認為“根本看不懂”，說不清、看不懂，不知道錢花在哪了。對于生鮮來說，提供優(yōu)先派送、保證貨品新鮮度，是安全送達的基本要求，還是增值服務？不同的消費者對此有不同的理解。而且，是否真正優(yōu)先中轉和派送，也根本說不清、看不見。這就有點像視頻平臺的“套娃收費”，收費模式、會員體系越來越復雜，讓人眼花繚亂、云里霧里，看似在做服務的加法，但實質都是引誘消費者掏錢的套路。

隨著中國消費市場不斷升級，生鮮配送的需求逐步擴大。2024年上半年，冷鏈物流（物流行業(yè)分析報告）總額為3.1萬億元。上萬億的市場，也讓生鮮寄遞成為各物流企業(yè)競爭的重要領域。生鮮的物流成本高一點可以理解，但要收得明明白白，價格也要與高品質的服務相匹配，保鮮費千萬別成了說不清的“套娃收費”。畢竟，只有高品質的服務，才能促進行業(yè)良性健康發(fā)展。