通過預售期,商家采用分批次發貨形式,第一批退貨回來的服飾,只要不臟不破的,重新熨燙下包裝,再發給第二批用戶。而且,如果消費者收貨時間比預售期早,商家還會美其名曰“我們為你盡快趕制了”。
不斷將流程化繁為簡,給用戶更好的體驗,成為電商平臺的一致選擇。尤其是,今年618期間,淘寶、京東、快手等平臺正式宣布取消延續了10年的“預售模式”,以“簡單、直接”為賣點,以爭得更多的銷量和流量。想要靠預售模式降低退貨風險的商家,被打得措手不及。
在高退貨率背后,一些商家想要維持住利潤,開始在用料、剪裁等制作細節上偷工減料,或者是提升產品價格,將退換貨的成本間接轉移到消費者身上。一些商家直播間里主播身上穿的衣服,采用的高端面料制作,但實際批量生產給用戶的貨,采用的是相對次之的面料,而且主播身上的衣服,通常會用一些夾子夾住更好修飾版型,以及直播間里有美顏、濾鏡,以達到更好的展示效果,這都會導致用戶買回去穿上,達不到理想中的要求而退貨。苗苗表示,在商家后臺的退款理由里面,貨不對版是最主要原因。
還有部分商家會為了提升利潤,采用更差的面料,最終造成劣幣驅逐良幣。張遠店內一款連衣裙賣爆后,很快被其他商家抄襲復制,并售賣更低的價格,同時精準投流給目標用戶。張遠說,現在最多一周時間,這些抄襲的商家就能迅速生產上架同款產品,爆款服飾(服飾行業分析報告)的生命周期也大幅縮短,只能維持一個月左右。