飽覽大好河山、領略風土人情、品嘗各地美食……旅游是老年人重要的休閑娛樂方式,跟團是老年人出游的常見形式。然而,出于健康、安全等方面的考慮,一些旅行社對老年人參團設置了重重限制。比如,有的旅行團拒接60歲以上老人,有的旅行團要求老人簽免責協議、有年輕家屬陪同等。
如今,健康狀況良好的老年人群體在不斷壯大。統計顯示,我國60—69歲的低齡老年人口占60歲及以上人口比重超過50%。他們有時間、精力,有一定的經濟基礎和提高生活品質的愿望,是推動消費升級的重要力量。
發展銀發旅游,對于釋放消費潛力具有積極作用。例如,老年人時間彈性較大,可平衡旅游行業淡旺季。據中國旅游研究院測算,“十四五”末,我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將逾1億人,老年旅游收入有望超萬億元人民幣(人民幣行業分析報告)。銀發旅游不再小眾,正在成為旅游市場發展的新藍海。
更好滿足老年人的出游需求,釋放銀發旅游的市場活力,需要不斷優化旅游產品和服務供給。當下,針對老年消費者的高品質旅游產品相對不足。這背后既有觀念問題,也有現實困境。比如,有的景區適老設施不完善、對體能要求較高,如何保障順暢游覽?又如,老年人身體狀況相對復雜,一些人患有慢性病,遇到突發狀況,如何及時有效應對?旅游產業鏈條長,任何一個環節存在堵點卡點,都可能影響出游體驗。
發展銀發旅游,應當在保障健康安全的前提下著力優化體驗。旅行社等相關機構應結合老年人的健康狀況和身心需求,統籌考慮景點選擇、交通安排、餐飲住宿等規劃出行。長遠來看,讓老年人順暢、安心、舒心出游,還有賴于構建全過程無障礙的旅游環境。有的景區在燈桿、垃圾桶、廁所等安裝一鍵報警裝置;一些場館設置老年人綠色通道,幫助他們快速購票、安檢……從硬件到服務,全社會共同發力,將適老化理念融入方方面面,才能便利老年人去追尋“詩和遠方”。