解決問題如何先群眾一步、快群眾一拍，讓廣大旅客的出行路更便捷、更有溫度，考驗(yàn)著有關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化春運(yùn)購(gòu)票服務(wù)的能力水平。回家過(guò)年，是植根于中國(guó)人心中的儀式感。由于春節(jié)前后人流驟增，出行需求集中釋放，交通運(yùn)輸在短時(shí)間內(nèi)提升至滿負(fù)荷狀態(tài)，造成部分時(shí)段、部分車次火車票供需矛盾問題凸顯。

春運(yùn)是一段溫暖的歸途，也是對(duì)交通運(yùn)輸部門最大的考驗(yàn)。近年來(lái)，鐵路部門不斷優(yōu)化春運(yùn)購(gòu)票服務(wù)，推動(dòng)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)升級(jí)，旅客的出行日益便捷。春運(yùn)期間，為應(yīng)對(duì)售票高峰期間的超大訪問量，鐵路12306采取有針對(duì)性的準(zhǔn)備措施，在公有云應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)行業(yè)分析報(bào)告）寬帶擴(kuò)容、防范惡意搶票等方面重點(diǎn)發(fā)力，確保節(jié)前車票發(fā)售高峰平穩(wěn)度過(guò)。在多部門協(xié)同下，一趟趟返鄉(xiāng)專列滿載出發(fā)，盡力讓每一個(gè)團(tuán)聚的夢(mèng)想更好實(shí)現(xiàn)。

優(yōu)化春運(yùn)購(gòu)票服務(wù)，只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。再過(guò)幾天，鐵路12306將再度面臨返程火車票搶購(gòu)考驗(yàn)。針對(duì)“購(gòu)票系統(tǒng)登錄難”“開售即秒光”“更好提升候補(bǔ)成功率”等此前旅客反映較為集中的問題，相關(guān)部門需要進(jìn)一步從旅客需求出發(fā)，未雨綢繆，多加考量，加大技術(shù)維護(hù)，投入更多力量解決難點(diǎn)堵點(diǎn)，為旅客解憂。

同時(shí)，照顧不同群體的購(gòu)票特點(diǎn)，探索“同站換乘”“同車換乘”等售票辦法，精準(zhǔn)匹配車票資源，推動(dòng)列車運(yùn)行圖效用最大化，更有針對(duì)性地加開列車，多方發(fā)力，讓旅客購(gòu)票更高效便捷，有更多出行選擇，旅程更快捷安全。時(shí)代不斷前進(jìn)，旅客對(duì)出行體驗(yàn)的要求持續(xù)提高。答好春運(yùn)“考卷”，旅客出行舒心，也會(huì)讓“流動(dòng)的中國(guó)”更有活力、更顯暖意。