在眾多網售產品中,家電成為不合格的重災區(qū)。空氣凈化器、儲水式電熱水器、電風扇、按摩器具、家用電動洗衣機、彩色電視機、電子門鎖等多個品類均存在大量不合格產品。其中,電視機不合格率高達 72.3%,電熱水器不合格率 48.38%,電風扇不合格率 25.49%,電子門鎖不合格率 23.36% ,這些數據觸目驚心。
從抽查結果來看,這些不合格產品大多來自線上電商平臺的中小或不知名企業(yè),價格相對較低,不少屬于未標注廠名廠址、涉嫌無 CCC 證書生產的三無產品。按理來說,家電產業(yè)已相對成熟,為何還會出現如此嚴重的質量問題?一方面,一些三無廠家利用消費者追求低價的心理,設下低價陷阱;另一方面,家電市場競爭激烈,部分廠家為搶占市場,不惜降低成本,進行低價內卷,最終導致產品質量失控。
2024 年,消費品以舊換新行動讓家電市場迎來發(fā)展機遇,超 3600 萬名消費者參與,購買了大量以舊換新產品。2025 年,政府工作報告明確安排 3000 億元超長期特別國債支持消費品以舊換新,規(guī)模翻倍,這無疑將為家電(家電行業(yè)分析報告)市場帶來更強增長動能。但如果產品不合格的情況持續(xù),消費者的信任必將被消磨,對行業(yè)健康發(fā)展極為不利。此次抽查,給廠家、平臺和商家都敲響了警鐘。
對于廠家而言,質量是企業(yè)的生命線,必須嚴守商業(yè)底線,嚴把產品質量關,絕不能為了短期利益而忽視質量。平臺也應積極履行責任,在規(guī)則制定和審查環(huán)節(jié)下功夫,嚴格審核商家資格和門檻,讓消費者能放心選購產品。消費者自身在選購家電產品時,也需多留個心眼,不要貪圖低價,盡量選擇正規(guī)平臺上的知名家電品牌自營或旗艦店購買,同時要善于運用法律武器維護自身權益。