通過深化與金融、衛健等13部門的聯動治理機制，工信部實時轉辦行業問題線索，曝光違規營銷商家38家次，推動相關部門依法處置違規源頭企業22家次。其中，通過推廣“來電來信免打擾”防騷擾服務，累計為10.2億用戶提供防護服務923億次，較2024年第四季度的771億次顯著提升，服務覆蓋范圍和攔截能力持續增強。

通告數據顯示，第一季度，非應邀商業電子（電子行業分析報告）信息用戶投訴中，涉及欠款催收、貸款理財推銷等金融類投訴占比達74.2%，較2024年第四季度的69.6%進一步上升，反映出金融行業營銷行為規范仍需加強。涉及零售推銷類投訴占比4.5%，涉及教育培訓類投訴占比2.2%，涉及其他類投訴占比19.1%。工信部督促相關電信企業對有關線索進行核查處置，將涉及源頭營銷的問題線索轉相關行業主管部門。

數據顯示，第一季度，全國電信用戶申訴中，資費爭議占比39.1%，仍是用戶投訴的主要類型之一。針對用戶普遍關心的流量費用問題，工信部提醒用戶通過基礎電信企業官方APP或短信提醒實時關注流量使用情況，避免產生超套餐費用。

一鍵查詢解綁服務有效解決了因號碼回收復用導致的隱私泄露風險。針對“二次放號”引發的互聯網賬號綁定問題，工信部提醒用戶可通過中國電信、中國移動、中國聯通APP，申請解綁手機號碼開戶前注冊綁定的互聯網賬號。